Общий принцип по возврату денег за концерты исполнителей определен законодательно: следует обратиться с соответствующим заявлением (претензией) к организатору концерта и к уполномоченному лицу, у которого был приобретен билет, а в случае отказа — в суд, поскольку имущественные споры рассматриваются исключительно судом.
В заявлении потребителю необходимо подробно описать обстоятельства случившегося, указать конкретные требования (сумма компенсации, сроки и способ возврата средств).
На практике чаще организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда — возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату.
К сведению:
Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег:
— 100% возврат средств стоимости билета, если организатор уведомлен не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия;
— 50 % если вы уведомите о своем отказе за 5 дней;
— 30 % если уведомите за 3 дня .
Нередко граждане обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы невелики.
В целях защиты своих прав потребители могут обращаться за соответствующими разъяснениями в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске в рабочие дни по телефону 8(39161)22212 и в приемные дни: понедельник с 09-00ч. до 12-00ч., среда с 15-00ч. до 18-00ч. по адресу: Красноярский край, г. Канск, ул. Эйдемана, 4, кабинет № 1.